Kommunikation und Gesprächsführung

Kommunikation bestimmt unseren Berufsalltag. Konflikte lassen sich durch geschickte Kommunikation vermeiden und schneller beseitigen. Oft helfen schon kleine Tipps und Tricks um leichte Veränderungen in der Gesprächsführung zu verändern.

Inhalte

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Goldene Regeln der Kommunikation
  • Fragetechniken
  • Aktives zuhören
  • Fragen stellen
  • Feedback geben und nehmen
  • Umgang mit Konflikten

Zielgruppe

Generell jede Person, die ihr Wissen im Bereich Kommunikation und Gesprächsführung ihr Wissen erweitern und praxisnah anwenden möchte.

Ziel

  • Grundelemente der Kommunikation kennenlernen und in Gesprächen sinnvoll nutzen
  • Ursache für Missverständnisse in der Kommunikation kennenlernen
  • Konfliktsituationen schneller lösen